נוחות בהגשת תלונה – אתר קל לשימוש שבו תוכלו להגיש תלונה רשמית לכל מוסד ציבורי ולעקוב דרך האתר אחר הטיפול בתלונתכם.

קריאת חוות דעת – כמו שאנו כותבים וקוראים באינטרנט חוות דעת על עסקים, מעתה נוכל לקרוא ולכתוב חוות דעת על מוסדות הציבור השונים.

תמריץ למוסד הציבורי תלונה דרך שירוטוב, תיתן תמריץ למוסד הציבורי להשיב לכם/ן באופן מהיר ויעיל, כיוון שאיכות הטיפול בתלונה נמצאת במעקב ובסוף התהליך אתם/ן תדרגו אותם.

דירוג השירות – מוסדות השלטון ידורגו בהתאם לאיכות השירות, על פי נוסחה שפיתחנו, המשמשת אותנו שנים רבות ככלי ביקורת על איכות השירות וההגינות בחברות עסקיות.

שקיפות התלונה ו/או חוות הדעת שלכם/ן, וכן ההתייחסות ממוסדות הציבור שמקבלים את התלונה, יהיו גלויים לציבור. המידע הרב שמצטבר באתר זמין לציבור, לכנסת, למבקר המדינה ולתקשורת.

אתם/ן לא לבד – בזכות שירוטוב נוכל לדעת שאנחנו לא לבד ושרבים חולקים איתנו את התסכול והקשיים מול מוסדות הציבור.

אתר שירוטוב מיועד רק לתלונות נגד מוסדות ציבור וחברות ממשלתיות הפועלים בישראל.

קבלת התלונות והעברתן למוסד הציבורי אליו פניתם/ן, מבוצעים על ידי מערכת מידע ייחודית ומאובטחת שפותחה על ידי הארגון במיוחד לצורך אתר שירוטוב. מערכת התלונות מאפשרת מעקב של המתלונים/ות אחר סטטוס הטיפול בתלונה הקיימת ותלונות קודמות, וכן מאפשרת למוסד הציבורי לעקוב אחר התלונות שהוגשו כנגדו.